LAVORA, SOGNA E RESPIRA LA VALLE D’AOSTA

Contesto di lavoro: Ai piedi del Monte Bianco, nel cuore di Courmayeur. È qui che il calore della tradizione italiana si unisce al meglio dell’ospitalità di montagna in due strutture: l’hotel 5 stelle, a un passo dagli impianti di risalita e dalle vie del centro, e La Loge du Massif, la baita immersa tra le piste da sci. La nostra missione è far vivere agli ospiti esperienze indimenticabili nel vero stile italiano, offrire ai dipendenti un luogo di lavoro stimolante e di crescita professionale.
Dettagli mansione: Siamo alla ricerca della figura di Shift Leader , che coordini tutte le attività del Ricevimento, assegnando e supervisionando il lavoro svolto dai suoi collaboratori. Essendo uno dei primi contatti con gli Ospiti, la disponibilità e la cordialità devono essere necessariamente presenti per soddisfare i Clienti e per essere sempre in linea con l’immagine e gli standard dell’Albergo. Il/la nuovo/a Shift Leader dovrà riportare il proprio operato al General Manager dell’albergo ed avrà la responsabilità della gestione, del coordinamento dello staff di ricevimento e avrà cura di monitorarne costantemente il rendimento, attraverso i seguenti obiettivi: ​Garantisce che tutti i servizi verso il cliente vengano svolti con la necessaria attenzione ed efficienza; Assicura il corretto espletamento dei servizi di cassa, intendendo con ciò tutte le operazioni di cambio valuta, registrazioni, versamenti e custodia valori; Assicura la corretta applicazione della procedura operativa e amministrativa per il settore di competenza; Garantisce personalmente la corretta modalità di ricevimento dei clienti con particolare attenzione ai VIP; Predispone gli interventi necessari per risolvere le problematiche relative allo stato delle camere, errori di addebito ed altri disservizi; Garantisce la massima collaborazione con gli altri servizi del proprio settore (piani, guardaroba, centralino, portineria) al fine di soddisfare tempestivamente qualsiasi particolare richiesto dai clienti; Assicura il livello di servizio richiesto coordinando i turni di lavoro, gli orari e la mobilità interna del personale; E’ responsabile del comportamento del suo personale nei confronti della clientela e dei colleghi, curandone l’aspetto esteriore con particolare attenzione per le divise; Data la sua particolare funzione sempre a contatto con la clientela, il Front Office Manager dovrà avere spiccata dote comunicativa, stile ed eleganza, intuizione e rapidità decisionali. A ciò deve associare capacità organizzativa tale da garantire la massima efficienza dei propri dipendenti finalizzata ad una uniformità di comportamento nei confronti dei Clienti. Sono requisiti necessari una naturale leadership, una buona presenza e una naturale eleganza. Completano il profilo la conoscenza di tecniche gestionali alberghiere, in particolare di contabilità e gestione computerizzata dei clienti.
Caratteristiche richieste: Il profilo ideale dovrà avere le seguenti skills: una naturale leadership, la conoscenza di tecniche gestionali alberghiere, in particolare di contabilità e gestione computerizzata dei clienti. I requisiti per ricoprire questo ruolo sono: diploma di laurea in Lingue e Letteratura; conoscenza professionale della lingua inglese, la conoscenza di altre lingue straniere verrà considerato un plus. Uso professionale di: Excel, Outlook, Power Point; PMS: Protel; Aver maturato almeno 3 anni di esperienza nella stessa posizione in alberghi della stessa categoria. Requisito preferenziale: aver lavorato presso strutture The Leading Hotel of the World.
Esperienza lavorativa: Indispensabile
Contratto: Contratto stagionale a tempo determinato
Inquadramento: Livello C1
Orario di lavoro: Tempo pieno
Benefit: Vitto e alloggio e possibilità di usufruire di tariffe speciali e sconti in hotel per soggiorni di parenti ed amici.
Referente da contattare: Chiara Caciagli